28 mai 2020 @ 10 h 00 min - 11 h 30 min 5e Forum d’échange gratuit COVID-19 RH Embauche en temps de COVID
9 juin 2020 @ 9 h 00 min - 11 h 30 min Communauté de pratiques spéciale pour membres – Fraude dans les CRC
27 août 2020 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratiques virtuelle « Technologies » – Des fournisseurs nous parlent « Chatbot »
3 septembre 2020 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Déjeuner virtuel Benchmark 2e étude – Canaux de communications autres que téléphoniques
21 septembre 2020 @ 8 h 00 min - 9 h 00 min Communauté de pratiques virtuelle RH – Changements au processus de recrutement en virtuel – 2 cas vécus
13 octobre 2020 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratiques « Opérations » – Nouvelles méthodes de communication avec l’agent
