14 juin 2023 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratiques Opérations « Implication des agents pour amélioration continue des processus
30 août 2023 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratiques Technologie « Les avancées de l’intelligence artificielle »
13 septembre 2023 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratiques RH « Conciliation vie professionnelle/personnelle »
11 octobre 2023 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratiques Opérations « Questionnement de la structure et de l’organisation du CCC »
18 octobre 2023 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Rencontre virtuelle benchmark « Gestion des plaintes / réclamations »
25 octobre 2023 @ 9 h 00 min - 12 h 00 min Communauté de pratiques Chefs d’équipes « Gérer votre patron »
16 novembre 2023 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Déjeuner des VP Montréal « La survie du service à la clientèle »
17 novembre 2023 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Déjeuner des VP Québec « La survie du service à la clientèle »
22 novembre 2023 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratiques Technologie » Outils de l’intelligence artificielle pour rapports »
17 janvier @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Rencontre virtuelle benchmark « Robots conversationnels /RVI /WEB »
