Name: Communauté de pratiques technologie « Intelligence Artificielle »
Start: 2023-03-22T09:00:00-04:00
End: 2023-03-22T10:30:00-04:00
Location: Rencontre benchmark 2025-03 Outils de la relation client

octobre 2022

19 octobre 2022 @ 8 h 00 min - 17 h 00 min

Déjeuner virtuel bechmark « Gestion de la planification des effectifs »

26 octobre 2022

Communauté de pratiques chefs d’équipe/gestionnaires 1e ligne « Gestion des plaintes, rétroaction de l’agent »

novembre 2022

15 novembre 2022

Café des VP « Centre d’appel du futur (présentiel ou virtuel) »

16 novembre 2022 - 17 novembre 2022

Participation au salon « Stratégies PME »

23 novembre 2022

Communauté de pratiques technologie « Tendance nouveaux canaux »

janvier 2023

18 janvier 2023

Rencontre virtuelle benchmark « Technologies des centres de contacts »

26 janvier 2023 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Café des VP Québec – « Centre d’appel du futur »

février 2023

1 février 2023 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Communauté de pratiques RH « Mobilisation des employés des CCC »

15 février 2023 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min

Communauté de pratiques Opérations « Amélioration de la résolution au 1er contact (FTC)

mars 2023

22 mars 2023 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min