3 septembre 2020 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Déjeuner virtuel Benchmark 2e étude – Canaux de communications autres que téléphoniques
21 septembre 2020 @ 8 h 00 min - 9 h 00 min Communauté de pratiques virtuelle RH – Changements au processus de recrutement en virtuel – 2 cas vécus
13 octobre 2020 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratiques « Opérations » – Nouvelles méthodes de communication avec l’agent
2 décembre 2020 @ 9 h 00 min - 10 h 30 min Communauté de pratique virtuelle « Opérations »- Mode d’emploi pour nouvelle réalité des chefs d’équipe des CCC
2 février 2021 Communauté de pratiques RH – Profils d’employés en télétravail Différences avec les employés au CCC
16 mars 2021 Café des Vice-présidents – Évolution des comportements et attentes du consommateur en 2021-2022
