“Grâce à leur vaste expérience de l’industrie des CCC, Josée et son équipe animent de main de maître des discussions enrichissantes et positives. Cette collaboration nous permet de bonifier nos connaissances et tisser des liens précieux avec des acteurs talentueux de notre secteur.”

“Grâce à Service Triad, notre Centre de Relations Clients bénéficie d’un précieux réseau de partage d’informations et de bonnes pratiques. De plus, les études détaillées proposées par l’organisation sont alignées avec nos besoins et les informations contenues dans ces études nous sont d’une grande aide pour orienter nos actions. Josée et son équipe démontre une expertise solide qui se manifeste à travers la qualité des sujets abordés lors des communautés de pratique, ainsi que dans les études et sondages réalisés auprès des membres. Les informations supplémentaires fournies lors de ces rencontres sont toujours très pertinentes et reflètent les dernières tendances ainsi que les meilleures pratiques.”

“Fino, spécialisée en impartition de service clientèle et en recherche marketing, est fière de travailler en partenariat avec l’équipe de Services Triad. Josée Bourdages et son équipe sont des collaborateurs de choix, offrant une expertise de pointe dans l’industrie des centres de contact client. Au-delà de cette expertise, Services Triad représente un écosystème d’échange et de partage de connaissances, permettant aux intervenants de l’industrie de s’adapter à un environnement en constante évolution. Je recommande vivement aux organisations disposant d’un centre de contact client de devenir membre du Cercle d’excellence. C’est un bon investissement.”